• Diritto di Recesso.
• Garanzia
• Privacy e Sicurezza (D.L. 196/2003).
• Spedizioni
• Assistenza in caso di problemi riscontrati PRIMA e DOPO la VENDITA.
• Pagamenti

Diritto di recesso

Se, per qualsiasi motivo, il cliente non si ritenesse soddisfatto dell´acquisto effettuato, avrà diritto di recedere in forma scritta dal contratto (p.es. fax, e-mail) senza doverne specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni, decorrenti dal giorno di ricevimento della merce oppure rinviandoci immediatamente la merce. Benché non richiesto dalla legge, ma quanto più per ottimizzare il servizio, saremmo lieti di ricevere una breve nota esplicativa del motivo del recesso.

La via più rapida e sicura resta la comunicazione per mail: il nostro servizio clienti è sempre raggiungibile.

Il diritto di recesso non potrà essere applicato su prodotti personalizzati così come per merce facilmente deperibile come piante vive, animali vivi, pesci d´acquario o simili.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso, entrambe le parti sono tenute a restituire le prestazioni ottenute. Qualora non lo avesse già fatto, invitiamo il cliente a comunicarci i suoi estremi bancari. L´importo da rimborsare verrà versato sul conto corrente indicatoci. Per tutti gli articoli incompleti, danneggiati, usati o sporchi Animal House Milano si riserva il diritto di rimborsare solo una parte del prezzo d´acquisto dell´articolo reso.

Restano a carico del cliente le spese di spedizione per la restituzione della merce nel caso in cui i prodotti consegnati corrispondano a quelli ordinati.

Invitiamo ad inviare la merce da rendere al seguente indirizzo:
Via Adige, 3 - 20135 Milano (MI)

Torna su

Garanzia e responsabilità

Se il consumatore dovesse trovare evidenti difetti di materiale o di fabbricazione sugli articoli ordinati, danni di trasporto inclusi, sarà tenuto a darne immediata comunicazione scrivendo al nostro servizio clienti, al più tardi entro 14 giorni dal giorno di avvenuta consegna. 

Per tutti gli altri difetti individuati nell´arco del periodo di garanzia legale, al consumatore rimarranno il diritto di adempimento a posteriori, di riparazione dei danni così come - sempre qualora sussistano i presupposti legali - il diritto di recesso e di rimborso dei danni, incluso il rimborso del danno al posto dell´adempimento e degli eventuali oneri sostenuti. 

Il termine di prescrizione del diritto di garanzia è di 8 giorni sugli animali e di 60 giorni su tutti gli altri prodotti.

Torna su

Informativa ai sensi della legge sulla privacy

Animal House Milano , ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, comunica ai propri clienti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell´ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell´interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l´esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto di cui è parte interessata il cliente e/o per l´acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest´ultimo.

In particolare, Animal House Milano precisa che i dati personali forniti dai propri clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il complimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non a seguito della preventiva espressione del consenso da parte del Cliente.

Garantiamo che le informazioni personali e riservate, come nome e cognome, , telefono, e-mail, indirizzo ecc.., non saranno PER NESSUN CASO divulgate a terze persone o società che non siano interessate alla procedura di acquisto o spedizione del prodotto.

Pertanto, ai sensi del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), si potrà in qualunque momento chiedere la modifica o la cancellazione dei dati personali, scrivendo al seguente indirizzo:

Animal House Milano
Via Adige, 3

oppure inviando un messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo: info@animalhousemilano.it.

Torna su

Prezzi e spese di spedizione

Valgono i prezzi attivi al momento dell´ordine. 
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa. 

Animal House utilizza SDA come corriere, le spese di spedizione per l´Italia hanno un prezzo variabile in rapporto al peso e al volume e viene visualizzato in fase di pagamento sul carrello della spesa.

Le spese di consegna saranno fatturate solo una volta anche qualora, per motivi tecnici o logistici, fossimo costretti ad effettuare la consegna in più tappe.

Spedizione immediata per quanto riguarda i prodotti disponibili in negozio, quindi entro 3 giorni lavorativi dalla data dell´ordine, mentre per i prodotti da ordinare sono previsti da 1 giorno a massimo 1 mese.

Per quanto riguarda i prodotti in arrivo, la spedizione verrà effettuata entro una settimana dalla data dell´ordine.

Torna su

Assistenza

Torna su

Pagamento, Scadenza, Ritardo 

I pagamenti potranno essere effettuati mediante carta di credito (Visa, Mastercard, American Express e Diners), nonché tramite bonifico bancario e Paypal (--> tramite il quale vengono accettate anche p.es. le carte ricaricabili postepay e carta Aura). 

Animal House Milano si riserva il diritto, in singoli casi, di accettare solo determinati metodi di pagamento. Purtroppo non possiamo accettare pagamenti effettuati mediante assegno bancario. In tal caso Animal House Milano non potrà essere ritenuto responsabile in caso di perdita. Pagamento mediante carta di credito In caso di pagamento con carta di credito, l´addebito è automatico e avviene dopo una settimana dall´invio della merce. Pagamento per fattura In questo caso l´importo ci dovrà pervenire entro 14 giorni. Qualora dovesse ritardare con il pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitarLe le spese di sollecito. Pagamento tramite PayPal Pagamento mediante bonifico anticipato La merce sarà inviata a pagamento ricevuto. Qualora il cliente dovesse ritardare con il pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di sollecito. Nota: optando per questo metodo di pagamento, la consegna potrebbe ritardare di qualche giorno - periodo di tempo che può variare a seconda dei tempi di elaborazione della banca. Nel riscuotere un buono sconto invitiamo il cliente a verificare i presupposti per la riscossione quali p.es. il valore minimo dell´ordine, la data di scadenza della promozione ecc... Ci teniamo a sottolineare che per ogni acquisto è possibile usufruire di un solo buono sconto/codice promozionale e che, viceversa, ogni buono sconto può essere utilizzato solo una volta. Il buono non può essere riscosso a posteriori, nemmeno in cambio di denaro contante, inoltre non è cedibile. 

Le nostre coordinate bancarie: 
Banca: Intesa San Paolo - Via Lazzaro Papi, 10 - 20135 Milano (MI)
IBAN: IT91 E030 6901 6640 7400 0002 088
SWIFT (BIC): BCITITMM

Torna su